Zones de livraison

Boutique Sakura propose la livraison dans toute l'Europe, y compris la Suisse et le Royaume-Uni.​

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre pays de résidence. En général, la livraison prend entre 5 et 8 jours ouvrés.​

Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.​

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et d'autres méthodes sécurisées affichées lors du paiement.

Authenticité et qualité des produits

Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de marques coréennes reconnues. Nous garantissons leur authenticité et leur qualité pour une peau éclatante et en bonne santé.​

Modification ou annulation de commande

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Pour cela, veuillez nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact ou par email.​

Service client

Notre service client est disponible par email, via le formulaire de contact du site et sur nos réseaux sociaux. Nous répondons sous 24 à 48 heures pour vous assister au mieux.​

Conseils personnalisés

Besoin d’un conseil personnalisé ? Nous sommes là pour vous aider à choisir les soins les plus adaptés à votre peau. Contactez-nous et nous vous guiderons avec plaisir.

Politique de retour de Boutique Sakura

Chez Boutique Sakura, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un produit, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes.

Conditions de retour

• Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. ​
• État du produit : Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail pour obtenir les instructions nécessaires.​
2. Préparez le colis : Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage durant le transport.​
3. Expédiez le colis : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.​

Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.Si approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai raisonnable.​

Exceptions

Certains produits, pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés.Veuillez vérifier les spécificités de chaque produit ou contacter notre service client pour plus d'informations.​

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à consulter notre page dédiée ou à contacter notre service client.​